ごあいさつ
弊社は、平成19年5月の代理店合併により設立されてから、皆様に”意向をふまえた最適最善の保険を提案すること”に努めてまいりました。これからも皆様に信頼され選ばれ続ける代理店となるべく「安心・安全・健康」をお届けしてまいりたいと思っております。今後ともより一層のお引き立てをお願い申し上げます。
お客様本位の業務運営方針(2024年度)
- 募集品質の均質化を図り、丁寧な説明と最適な提案を行います(ペーパーレス手続き率 90%)
お客様の意向を十分に把握・確認し、お客様の求める補償内容を提案します - 満期更新手続きを速やかに行う(自動車28日前早期更改率 80%)
お客様に安心・安全な補償をお届けするため、いち早く保険証券をお送りします - お客様の声を積極的に収集し、課題改善策を策定・実施します(お客さまアンケート回答率 20%)
当社業務がお客様に満足いただけているか、改善点が無いかを振り返るため、お客様の声の取集を積極的に行います - お客様に簡単で確実なお支払いをしていただくために、クレジットカード払いをお勧めします(クレジットカード払い率 15%)
クレジットカードでのお支払いができることをお知らせし、お勧めします - お客さまを取り巻く様々なリスクが有ることをお知らせし、それを回避するために保険が有効であることをお伝えします(多種目販売率 15%)
KPI(重要業績評価指標)について
KPIへの取り組みにつきましては、以下の資料をご覧ください。